
Pravidla
Pravidla internetového obchodu Formyca – mramory online,
který upravuje mj. pravidla uzavírání kupních smluv o prodeji prostřednictvím obchodu, který dále obsahuje nejdůležitější informace o prodávajícím, obchodě a také o právech spotřebitele.
OBSAH
§ 1 Definice
§ 2 Kontakt s prodávajícím
§ 3 Technické požadavky
§ 4 Nákup v obchodě
§ 5 Platby
§ 6 Realizace objednávky
§ 7 Právo na odstoupení od smlouvy
§ 8 Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
§ 9 Reklamace
§ 10 Osobní údaje
§ 11 Výhrady
§ 12 Ustanovení, která se týkají kupujících, kteří nejsou spotřebiteli
Příloha č. 1: Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy
- 1 DEFINICE
Pracovní dny – dny od pondělí do pátku s výjimkou zákonem stanovených dnů pracovního volna.
Účet – neplacená funkce obchodu (služba poskytovaná elektronickou cestou), jejíž činnost upravují samostatná pravidla, díky níž si může kupující založit v obchodě svůj individuální účet.
Spotřebitel – spotřebitel ve smyslu předpisů a ustanovení Občanského zákoníku Polské republiky.
Kupující – každý subjekt, který nakupuje v obchodě.
Pravidla - tato pravidla.
Obchod – internetový obchod Formyca – mramory online, který prodávající spravuje na adrese https://formyca.pl.
Prodávající – Formyca Tomasz Kowalczyk se sídlem na adrese: ul. Hebanowa 18B, 87-100 Toruń, Polsko, DIČ 9561892638, IČO 870607754.
- 2 KONTAKT S PRODÁVAJÍCÍM
- Poštovní adresa: ul. Hebanowa 18B, 87-100 Toruń, Polsko
- E-mailová adresa: sklep@formyca.pl
- Telefonní číslo: +48 56 674 99 15
- 3 TECHNICKÉ POŽADAVKY
- Pro správnou funkci obchodu je nutné mít k dispozici:
- zařízení s přístupem k síti internet
- internetový prohlížeč, který podporuje JavaScript a soubory cookies.
Pro podání objednávky v obchodě je nutné mít, kromě požadavků určených v odst. č. 1, také aktivní e-mailový účet.
- 4 NÁKUP V OBCHODĚ
- Ceny výrobků, které jsou viditelné v obchodě, jsou konečnými cenami zboží, včetně daně DPH.
- Prodávající upozorňuje, že konečná cena/hodnota objednávky uvedené v obchodě se skládá z: ceny zboží a také, pokud se to na daný případ vztahuje, z nákladů na dodávku zboží.
- Zboží, které chce kupující koupit, musí v obchodě vložit do košíku.
- Následně si kupující vybírá v obchodě dostupné: způsob dodávky objednávky, platební metodu pro její úhradu a také uvádí údaje, které jsou nezbytné pro realizaci podané objednávky.
- Objednávka je zadána v okamžiku, kdy kupující potvrdí její obsah a odsouhlasí pravidla obchodu.
- Podání objednávky je rovnocenné s uzavřením kupní smlouvy o prodeji mezi kupujícím a prodávajícím.
- Prodávající spotřebiteli pošle potvrzení o uzavření kupní smlouvy o prodeji na trvalém nosiči nejpozději v okamžiku dodání zboží.
- Kupující se může v obchodě zaregistrovat, tedy založit si v tomto obchodě účet, nebo nakupovat bez registrace, a to uváděním svých osobních údajů při každé případné objednávce.
- 5 PLATBY
- Podanou objednávku lze uhradit způsobem, dle výběru kupujícího:
- Obyčejným bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího.
- Pomocí platební karty:
- Visa
- Visa Electron
- MasterCard
- MasterCard Electronic
- Maestro
- PayPal
Prostřednictvím platební platformy:
- Platby Shoper
V případě, že si kupující zvolí způsob úhrady prostřednictvím platební platformy Platby Shoper, je subjektem, který poskytuje obsluhu platby online společnost Blue Media S.A. V případě, že si kupující zvolí platbu předem, je nutné cenu objednávky uhradit v termínu 7 pracovních dnů od jejího podání. Prodávající informuje, že, s ohledem na vlastnosti některých platebních metod, jsou platby za objednávky těmito zmíněnými metodami možné pouze přímo po podání objednávky. Kupující provedením nákupu v obchodě souhlasí se skutečností, že prodávající používá elektronické faktury. Kupující má právo stáhnout svůj souhlas zpět.
- FAKTURY
Informujeme a upozorňujeme na skutečnost, že od 01. 01. 2020, v souladu se zákonem ze dne 04. 07. 2019 o změně zákona o dani za výrobky a služby a některých dalších zákonů (Sb. zák. Polské republiky, pol. 1520), bude k účtence vystavena faktura pouze a výhradně tehdy, když bude DIČ nutné k vystavení faktury uvedeno během podávání objednávky, nebo bude odesláno do 1 hodiny od podání objednávky.
Přijetí a přidání k objednávce všech údajů pro fakturu, které nám budou odeslány, vám potvrdíme odesláním zpětné zprávy. Pokud od nás zpětnou zprávu nedostanete, může to znamenat, že k nám údaje nedorazily.
Fyzickým osobám, kterým byla vystavena účtenka, může být vystavena faktura pouze a výhradně na fyzickou osobu, tedy bez DIČ.
Od 01. 01. 2020 si vyhrazujeme právo odmítnout vystavit fakturu těm společnostem, které nesplní výše uvedené pokyny.
- 6 REALIZACE OBJEDNÁVKY
- Prodávající je povinen dodat zboží bez vad.
- Termín realizace objednávky a její dodávky je sedm pracovních dnů od provedení úhrady. Tento termín se může prodloužit bez udání důvodu, ale ne o více než dalších 30 dnů. V případě, že kupující zvolil platbu za objednávku předem, zahájí prodávající realizaci této objednávky až po jejím zaplacení.
- V případě, že kupující v rámci jedné objednávky koupil zboží s různými dodacími termíny, bude objednávka realizována v termínu, který odpovídá zboží s nejdelším dodacím termínem.
- Zboží je dodáváno výhradně na území Polské republiky a ostatních států Evropské unie, a to bez jeho vnášení do prostor objednatele/kupujícího.
- Zboží zakoupené v obchodě je dodáváno v závislosti na skutečnosti, jaký způsob dodávky si kupující zvolil:
- Dodávka kurýrem RR – vlastní doprava prodávajícího
- Dodávka kurýrem standard – vlastní doprava prodávajícího
- Dodávka kurýrem DD – vlastní doprava prodávajícího
- Osobní odběr
- Kupující si může vyzvednout zboží v sídle společnosti v pracovní době osobně.
- Termín realizace objednávky se počítá ode dne zaúčtování úhrady objednávky na účtu prodávajícího.
- Pokud kupující poruší v kontaktech s personálem prodávajícího dobré zvyky nebo pravidla společenského soužití, vyhrazuje si dodavatel právo na odstoupení od smlouvy. Zaplacená cena bude v tomto případě vrácena v termínu 14 dnů. Prohlášení o odstoupení od smlouvy může být nahrazeno samotným vrácením zaplacené částky, s podmínkou, že v předmětu bankovního převodu bude uveden tento bod pravidel.
- Prodávající si vyhrazuje právo stornovat objednávku v případě, kdy se vyskytne chyba systému, technický problém, který znemožňuje výrobu, chybně uvedená cena zboží, případně nedostatek zboží na skladu a u dodavatelů.
- 7 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
- Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy uzavřené s prodávajícím prostřednictvím obchodu, s výhradou § 8 těchto pravidel, v termínu 14 dnů bez udání jakéhokoliv důvodu.
- Termín na odstoupení od smlouvy vyprší po uplynutí 14 dnů ode dne:
- kdy bylo zboží předáno kupujícímu, nebo třetí osobě, jiné než dopravci, jež byla určena spotřebitelem.
- kdy byl předán kupujícímu, nebo třetí osobě, jiné než dopravci, jež byla určena spotřebitelem, poslední výrobek, a to v případě smlouvy, která se vztahuje na více výrobků, jež jsou dodávány samostatně.
- uzavření smlouvy – v případě smlouvy na dodávku digitálního obsahu.
- Aby mohl spotřebitel využít práva na odstoupení od smlouvy, musí prodávajícího informovat o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy v podobě jednoznačného prohlášení (například dopisem odeslaným poštou, nebo informací předanou prostřednictvím elektronické pošty), s použitím údajů uvedených v § 2 těchto pravidel.
- Spotřebitel může použít vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy, jenž se nachází na konci těchto pravidel, není to však povinné.
- Pro dodržení termínu odstoupení od smlouvy postačí, když spotřebitel odešle informaci, která se týká využití práva na odstoupení od smlouvy, na které má nárok, před uplynutím termínu pro odstoupení od smlouvy.
- Prodávající si vyhrazuje právo stornovat objednávku v případě, kdy se vyskytne chyba systému, technický problém, který znemožňuje výrobu, chybně uvedená cena zboží, případně nedostatek zboží na skladu a u dodavatelů.
NÁSLEDKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY - V případě odstoupení od uzavřené smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli všechny platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů, které vyplývají ze spotřebitelem zvoleného způsobu dodání, jenž byl jiný, než nejlevnější obyčejný způsob dodání nabízený prodávajícím), a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy byl prodávající informován kupujícím o jeho rozhodnutí využít práva na odstoupení od smlouvy.
- Vrácení platby provede prodávající s použitím stejné platební metody, jaká byla spotřebitelem použita při prvotní transakci, jedině že by spotřebitel souhlasil s jiným řešením, v každém případě nesmí mít spotřebitel s tímto vrácením platby žádné další výdaje.
- Prodávající může pozdržet vrácení platby do okamžiku, kdy obdrží zboží zpět, nebo do okamžiku, kdy mu bude dodáno potvrzení o odeslání zboží, v závislosti na skutečnosti, která událost nastane dříve.
- Prodávající žádá o vrácení zboží na adresu: ul. Hebanowa 18B, 87-100 Toruń, Polsko, a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel informoval prodávajícího o odstoupení od kupní smlouvy o prodeji. Termín je dodržen, pokud spotřebitel odešle zboží před uplynutím termínu 14 dnů.
- Spotřebitel hradí přímé náklady na vrácení zboží, jedině že zboží nemůže být vráceno, jako obyčejná zásilka.
- Spotřebitel je zodpovědný za snížení hodnoty zboží, které vyplývá z jeho používání takovým způsobem, který překračuje způsob, jenž je nutný ke zjištění charakteru, vlastností a funkčnosti výrobku.
- V případě, že se vyskytne nutnost vrácení prostředků za transakci provedenou spotřebitelem platební kartou, provede prodávající vrácení prostředků na bankovní účet, jenž je přiřazen k této platební kartě.
- 8 VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
- Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nemá spotřebitel v souvislosti se smlouvou:
- ve které je předmětem plnění zboží, jež není standardní, a je vyrobeno podle specifikace spotřebitele, nebo slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb nebo požadavků.
- ve které je předmětem plnění zboží, jež se rychle kazí, nebo má krátkou dobu použitelnosti.
- ve které je předmětem plnění zboží, jež je dodáváno v zapečetěném obalu, po jehož otevření není možné toto zboží vrátit s ohledem na ochranu zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání zboží otevřen.
- ve které je předmětem plnění zboží, jež bylo po dodání, s ohledem na své vlastnosti, neoddělitelně spojeno s jiným zbožím.
- ve které jsou předmětem plnění zvukové nebo vizuální nahrávky nebo počítačový software, jež jsou dodávány v zapečetěném obalu, pokud byt tento obal po dodání otevřen.
- na dodávání deníků, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném.
- ve které je cena nebo odměna závislá na výkyvech finančního trhu, které obchodník neovládá, a které se mohou vyskytnout před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
- na dodání digitálních obsahů, které nejsou uloženy na hmotném nosiči, pokud byl výkon plnění zahájen s výslovným souhlasem zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a po jeho informování obchodníkem o zániku práva na odstoupení od smlouvy.
- 9 REKLAMACE
- V případě, že se vyskytne vada zboží, má kupující možnost reklamovat vadné zboží na základě záruky na vady, která je upravena v Občanském zákoníku Polské republiky, nebo záruky na kvalitu, pokud byla záruka poskytnuta.
- V případě použití záruky na vady, může kupující, podle pravidel a v termínech, které jsou určeny v Občanském zákoníku Polské republiky:
- v případě podstatné vady – podat prohlášení o odstoupení od smlouvy
- požadovat výměnu zboží za bezvadné
- požadovat odstranění vady
- požadovat snížení ceny.
- Prodávající žádá o podávání reklamací na základě záruky na vady písemně na poštovní adresu, nebo elektronicky na e-mailovou adresu sklep@formyca.pl
- Pokud byla na zboží navíc udělena záruka na kvalitu, bude informace o této záruce a také o jejích podmínkách uvedena v popisu výrobku v obchodě.
- Reklamace, které se týkají fungování obchodu, směřujte na e-mailovou adresu: sklep@formyca.pl
- Přípustná tolerance rozměrů výrobků je +/-5 mm.
- Mramor, žula a konglomerát mohou mít odstíny, zabarvení, kresby a zrnitost, jež jsou charakteristické pro přírodní kámen, a které způsobují, že je každý výrobek neopakovatelný, což je důvodem skutečnosti, že strukturu a barevné rozdíly prvků vyrobených ze stejného materiálu, nelze reklamovat.
- Dodanou objednávku otevřete, prosím, v přítomnosti řidiče. V případě jakéhokoliv poškození sepište, prosím, škodní protokol. Reklamace bez sepsaného škodního protokolu nebude zohledněna. Škodní protokol společně s fotografiemi poškození odešlete, prosím, na e-mailovou adresu: sklep@formyca.pl
- Po převzetí zboží a před jeho montáží/instalací vám doporučujeme toto zboží zkontrolovat a přeměřit. Právo na podání reklamace, která se týká rozměrů (např. s ohledem na rozřezání zákazníkem) a pozdějších mechanických poškození, zaniká v okamžiku, kdy zboží převzal spotřebitel, nebo třetí osoba, jež byla určena spotřebitelem.
- Dodaná objednávka musí být otevřena v přítomnosti řidiče. V případě zjištění jakýchkoliv poškození sepište protokol o poškození. Reklamace bez sepsaného škodního protokolu nebude zohledněna. Škodní protokol společně s fotografiemi poškození odešlete, prosím, na e-mailovou adresu: sklep@formyca.pl
- Právo na podání reklamace zaniká v okamžiku, kdy spotřebitel nedodržuje návod na správnou obsluhu a údržbu kamenů a konglomerátů, jež se nachází v sekci „Návody“ internetového obchodu.
- Posouzení reklamace prodávajícím proběhne v termínu do 14 dnů.
MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A UPLATNĚNÍ NÁROKŮ - V případě, že reklamační řízení nepřinese spotřebitelem očekávaný výsledek, může spotřebitel využít mj.:
- mediaci vedenou místně příslušným vojvodským inspektorátem obchodní inspekce [Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej], na který je nutné se obrátit se žádostí o mediaci. Toto jednání je zpravidla bezplatné. Seznam inspektorátů je uveden na tomto místě: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
- pomoc místně příslušného stálého rozhodčího spotřebitelského soudu [Stały Polubowny Sąd Konsumencki] zřízeného při vojvodském inspektorátu obchodní inspekce [Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej], na který je nutné se obrátit se žádostí o posouzení záležitosti před rozhodčím soudem. Toto jednání je zpravidla bezplatné. Seznam soudů je dostupný na adrese: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
- bezplatnou pomoc městského nebo okresního obhájce práv spotřebitelů.
- internetovou platformu ODR, která je dostupná na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- 10 OSOBNÍ ÚDAJE
- Správcem osobních údajů předaných kupujícím během používání obchodu je prodávající. Podrobné informace, které se týkají zpracování osobních údajů prodávajícím, včetně informací o ostatních účelech a základech zpracování osobních údajů a také o příjemcích osobních údajů, se nacházejí v Politice důvěrnosti, která je, s ohledem na dodržení pravidla transparentnosti, jež je obsaženo v nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně osobních údajů – „GDPR“, dostupná v obchodě.
- Účelem zpracování prodávajícím osobních údajů kupujícího, které tento kupující uvedl v souvislosti s nákupem v obchodě, je realizace objednávek. Základem pro zpracování osobních údajů je v tomto případě:
- kupní smlouva o prodeji nebo úkony prováděné na žádost kupujícího, které směřují k jejímu uzavření (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR),
- právní povinnost, kterou má prodávající, jež souvisí s účetnictvím (čl. 6 odst. 1 písm. c), a také
- oprávněný zájem prodávajícího, který spočívá ve zpracování osobních údajů za účelem určení, výkonu nebo obhajoby případných právních nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
Poskytnutí osobních údajů kupujícím je dobrovolné, ale zároveň nutné k uzavření kupní smlouvy o prodeji. Neposkytnutí osobních údajů znemožní uzavření kupní smlouvy o prodeji v obchodě. Osobní údaje kupujícího poskytnuté v souvislosti s nákupem v obchodě budou zpracovávány do okamžiku, kdy:
-
- prodávající přestane mít právní povinnost, která jej zavazuje ke zpracování osobních údajů kupujícího;
- kupující nebo prodávající přestanou mít možnost uplatňovat své nároky, jež souvisí s kupní smlouvou o prodeji uzavřenou v obchodě;
- bude přijata námitka kupujícího proti zpracování jeho osobních údajů – v případě, kdy byl právním základem zpracování osobních údajů oprávněný zájem prodávajícího
– v závislosti na skutečnosti, co lze v daném případě použít, a co nastane nejpozději.
- Kupující má právo požadovat:
- přístup ke svým osobním údajům,
- jejich úpravu,
- odstranění,
- omezení zpracování,
- přenesení osobních údajů k jinému správci a také právo:
- podat v libovolném okamžiku námitku proti zpracování osobních údajů z důvodů, které souvisí s výjimečnou situaci kupujícího, a to v případech zpracování osobních údajů, které je založeno na čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (tedy na oprávněném zájmu realizovaném správcem).
- Za účelem výkonu svých práv musí kupující kontaktovat prodávajícího, přičemž musí použít údaje uvedené v § 2 těchto pravidel.
- V případě, kdy kupující usoudí, že jeho osobní údaje nejsou zpracovány v souladu se zákonem, může podat námitku předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.
- 11 VÝHRADY
- Je zakázáno, aby kupující dodával obsah nezákonného charakteru.
- Každá objednávka podaná v obchodě je samostatnou kupní smlouvou o prodeji a vyžaduje samostatný souhlas s pravidly. Smlouva je uzavírána na dobu a za účelem realizace objednávky.
- Smlouvy jsou uzavírány na základě těchto pravidel a jsou uzavírány v polštině.
- Žádná z ustanovení těchto pravidel nevylučují nebo nijak neomezují oprávnění spotřebitele, jež vyplývají z právních předpisů.
- Ustanovení, která se týkají zboží a kupní smlouvy o prodeji, jsou odpovídajícím způsobem použita pro digitální obsahy a smlouvy na dodávku digitálních obsahu, pokud tato pravidla neupravují tyto záležitosti samostatně.
- 12 USTANOVENÍ, KTERÁ SE TÝKAJÍ KUPUJÍCÍCH, JEŽ NEJSOU SPOTŘEBITELI
- Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nemá jiný subjekt než spotřebitel.
- Veškerá zodpovědnost prodávajícího vůči kupujícímu, který není spotřebitelem, je vyloučena.
- Ustanovení těchto pravidel, oprávnění na odstoupení od smlouvy, záruka na vady a předpisy, jež se týkají nepovolených klauzulí, jsou použita také vůči podnikateli, který má práva spotřebitele ve smyslu občanského práva.
- Pokud dojde k případnému sporu s kupujícím, který není spotřebitelem, bude příslušným soudem pro řešení sporů soud, který je příslušným soudem podle sídla prodávajícího.
Příloha č. 1 těchto pravidel
Níže je uveden vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy, který spotřebitel může, ale nemusí použít:
VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Formyca Tomasz Kowalczyk se sídlem na adrese: ul. Hebanowa 18B, 87-100 Toruń, Polsko, DIČ 9561892638, IČO 870607754.
na e-mailovou adresu: sklep@formyca.pl
– Já/My (*) ..................................................................... tímto informuji/informujeme (*) o mém/našem odstoupení od kupní smlouvy o prodeji následujícího zboží (*) / o poskytování následující služby (*) / o dodávce digitálního obsahu v podobě (*):
....................................................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................................................
– Datum uzavření smlouvy (*)/převzetí zboží (*) ..........................................................................................................................
– Jméno a příjmení spotřebitele/ů: ..............................................................................................................................
– Adresa spotřebitele/ů: ..........................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................
.............................................................................................
Podpis/y spotřebitele/ů
(pouze v případě, že je formulář odesílán v listinné podobě)
Datum ...........................................
(*) nehodící se škrtněte.
Pravidla účtu
Pravidla účtu v obchodě Formyca – mramory online
OBSAH
§ 1 Definice
§ 2 Kontakt s prodávajícím
§ 3 Technické požadavky
§ 4 Účet
§ 5 Reklamace
§ 6 Osobní údaje
§ 7 Výhrady
- 1 DEFINICE
Účet – neplacená funkce obchodu (služba), jejíž činnost upravují tato pravidla, díky níž si může kupující založit v obchodě svůj individuální účet.
Kupující – každý subjekt, který nakupuje v obchodě.
Obchod – internetový obchod Formyca – mramory online, který prodávající spravuje na adrese https://formyca.pl
Prodávající – Formyca Tomasz Kowalczyk se sídlem na adrese: ul. Hebanowa 18B, 87-100 Toruń, Polsko, DIČ 9561892638, IČO 870607754.
- 2 KONTAKT S PRODÁVAJÍCÍM
- Poštovní adresa: ul. Hebanowa 18B, 87-100 Toruń, Polsko
- E-mailová adresa: sklep@formyca.pl
- Telefonní číslo: +48 56 674 99 15
- 3 TECHNICKÉ POŽADAVKY
- Pro správnou funkci a založení účtu je nutné mít k dispozici:
- aktivní e-mailový účet
- zařízení s přístupem k síti internet
- internetový prohlížeč, který podporuje JavaScript a soubory cookies
- 4 ÚČET
- Založení účtu je zcela dobrovolné a závislé na vůli kupujícího.
- Účet kupujícímu poskytuje další možnosti, jako např.: prohlížení historie objednávek kupujícím v obchodě, kontrolu stavu objednávky, nebo možnost samostatně měnit své údaje.
- Pro založení účtu je nutné vyplnit v obchodě příslušný formulář.
- V okamžiku založení účtu je mezi kupujícím a prodávajícím uzavřena smlouva na dobu neurčitou o vedení účtu ve smyslu ustanovení uvedených v těchto pravidlech.
- Kupující může kdykoliv a zcela bez jakýchkoliv nákladů tento účet zrušit.
- Pro zrušení účtu musí kupující odeslat svoji výpověď prodávajícímu na e-mailovou adresu: sklep@formyca.pl, čehož důsledkem bude neodkladné zrušení účtu a také ukončení smlouvy o vedení tohoto účtu.
- 5 REKLAMACE
- Reklamace, které se týkají funkčnosti účtu, směřujte na e-mailovou adresu: info@formyca.pl.
- Posouzení reklamace prodávajícím proběhne v termínu do 14 dnů.
MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A UPLATNĚNÍ NÁROKŮ - V případě, že reklamační řízení nepřinese spotřebitelem očekávaný výsledek, může spotřebitel využít mj.:
- mediaci vedenou místně příslušným vojvodským inspektorátem obchodní inspekce [Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej], na který je nutné se obrátit se žádostí o mediaci. Toto jednání je zpravidla bezplatné. Seznam inspektorátů je uveden na tomto místě: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
- pomoc místně příslušného stálého rozhodčího spotřebitelského soudu [Stały Polubowny Sąd Konsumencki] zřízeného při vojvodském inspektorátu obchodní inspekce [Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej], na který je nutné se obrátit se žádostí o posouzení záležitosti před rozhodčím soudem. Toto jednání je zpravidla bezplatné. Seznam soudů je dostupný na adrese: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
- internetovou platformu ODR, která je dostupná na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- 6 OSOBNÍ ÚDAJE
- Správcem osobních údajů předaných kupujícím během používání účtu je prodávající. Podrobné informace, které se týkají zpracování osobních údajů prodávajícím, včetně informací o ostatních účelech a základech zpracování osobních údajů a také o příjemcích osobních údajů, se nacházejí v Politice důvěrnosti, která je, s ohledem na dodržení pravidla transparentnosti, jež je obsaženo v nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně osobních údajů – „GDPR“, dostupná v obchodě.
- Účelem zpracování osobních údajů kupujícího je vedení účtu. Základem pro zpracování osobních údajů je v tomto případě smlouva o poskytování služby nebo úkony prováděné na žádost kupujícího, které směřují k jejímu uzavření (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR), a také oprávněný zájem prodávajícího, který spočívá ve zpracování osobních údajů za účelem určení, výkonu nebo obhajoby případných právních nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
- Poskytnutí osobních údajů kupujícím je dobrovolné, ale zároveň nutné k vedení účtu. Neposkytnutí osobních údajů znamená, že prodávající nebude schopen poskytnout službu vedení účtu.
- Osobní údaje kupujícího budou zpracovávány do okamžiku, kdy:
- kupující nebo prodávající přestanou mít možnost uplatňovat své nároky, jež souvisí s účtem;
- bude přijata námitka kupujícího proti zpracování jeho osobních údajů – v případě, kdy byl právním základem zpracování osobních údajů oprávněný zájem prodávajícího
– v závislosti na skutečnosti, co lze v daném případě použít, a co nastane nejpozději.
- Kupující má právo požadovat:
- přístup ke svým osobním údajům,
- jejich úpravu,
- odstranění,
- omezení zpracování,
- přenesení osobních údajů k jinému správci a také právo:
- podat v libovolném okamžiku námitku proti zpracování osobních údajů z důvodů, které souvisí s výjimečnou situaci kupujícího, a to v případech zpracování osobních údajů, které je založeno na čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (tedy na oprávněném zájmu realizovaném správcem).
- Za účelem výkonu svých práv musí kupující kontaktovat prodávajícího.
- V případě, kdy kupující usoudí, že jeho osobní údaje nejsou zpracovány v souladu se zákonem, může podat námitku předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.
- 7 VÝHRADY
- Je zakázáno, aby kupující dodával obsah nezákonného charakteru.
- Smlouva o vedení účtu je uzavírána v polštině.
- Pokud se vyskytnou důležité příčiny, o kterých je řeč v odst. č. 4, má prodávající právo změnit tato pravidla účtu.
- Důležitými příčinami, o kterých je řeč ve výše uvedeném odst. č. 3, jsou:
- nutnost přizpůsobit obchod právním předpisům, které se vztahují na oblast působení obchodu
- zlepšení bezpečnosti poskytované služby
- změna funkce účtu, která vyžaduje změnu pravidel účtu.
- Kupující bude o plánované změně informován minimálně 7 dnů před tím, než začne tato plánovaná změna platit, a to prostřednictvím e-mailové zprávy, která bude odeslána na e-mailovou adresu přiřazenou k účtu.
- V případě, že kupující s plánovanou změnou nesouhlasí, musí o této skutečnosti informovat prodávajícího, a to odesláním příslušné zprávy na e-mailovou adresu prodávajícího sklep@formyca.pl, čehož důsledkem bude ukončení smlouvy o vedení účtu v okamžiku, kdy začne tato plánovaná změna platit, nebo dříve, pokud o to kupující požádá.
- V případě, že kupující nevyjádří nesouhlas s plánovanou změnou do okamžiku, kdy tato změna začne platit, má se za to, že s ní souhlasí, což však není žádnou překážkou k tomu, aby smlouvu kdykoliv v budoucnu vypověděl.
- Pokud dojde k případnému sporu s kupujícím, který není spotřebitelem, bude příslušným soudem pro řešení sporů soud, který je příslušným soudem podle sídla prodávajícího.
- Žádná z ustanovení těchto pravidel nevylučují nebo nijak neomezují oprávnění spotřebitele, jež vyplývají z právních předpisů.
